Vous voulez mettre en œuvre une démarche RSE dans votre entreprise mais vous ne savez pas quelle démarche adopter ? La norme ISO 26000 est là pour vous aider. On vous explique en quoi elle consiste.
1. Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?
1.1 Définition de ISO 26000
La norme ISO 26000 est une norme publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) en 2010. Élaborée par 99 pays, c’est la première norme qui donne un cadre à la démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) afin de contribuer au développement durable.
Afin d’appliquer l’ISO 26000, il est important de prendre en compte “les différences sociales, environnementales, juridiques, culturelles, politiques ainsi que les différences de conditions économiques, en toute cohérence avec les normes internationales de comportement.” d’après l’organisation internationale de normalisation.
Selon le site du gouvernement, economie.gouv.fr, “La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale des entreprises est définie par la commission européenne comme l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.”
La norme ISO 26000, définit le périmètre de la RSE autour de sept thématiques centrales :
- la gouvernance de l’organisation
- les droits de l’homme
- les relations et conditions de travail
- l’environnement
- la loyauté des pratiques
- les questions relatives aux consommateurs
- les communautés et le développement local.
Elle donne aussi des informations concernant :
- les concepts, termes et définitions relatifs à la responsabilité sociétale ;
- les origines, les orientations et les caractéristiques de la responsabilité sociétale ;
- les questions centrales et les domaines de formation et d’action de la responsabilité sociétale ;
- les principes et pratiques en matière de responsabilité sociétale;
- l'identification des parties prenantes et le dialogue avec elles ;
- l'intégration, la concrétisation et la promotion d'un comportement responsable dans l'ensemble de l'organisation, et à travers ses politiques et pratiques, dans sa sphère d'influence ;
- la communication sur les engagements, la performance et autres informations concernant la responsabilité sociétale.
1.2 Les objectifs de la norme ISO 26000
Les 7 questions centrales de la responsabilité sociétale en entreprise :
- Les droits de l’Homme
- Les relations et les conditions de travail
- L’environnement
- La loyauté des pratiques dans les différentes activités de l’entreprise
- Les questions relatives aux consommateurs
- Les communautés et le développement local
Chacune de ces thématiques est développée dans le texte de l’ISO 26000 et propose une feuille de route à suivre pour leur bonne mise en œuvre.
1.3 A qui s’adresse la norme ISO 26000 ?
La norme ISO 26000 s’adresse à tous types d’organismes, privés ou publics, quels que soient leur taille, leur localisation ou leurs domaines d’activité. En effet, elle n’est pas réservée aux grandes entreprises, elle sert à encourager toutes les organisations volontaires à intégrer les enjeux de la responsabilité sociétale.
2. Comment mettre en place la norme ISO 26000 ?
2.1 Comment être certifié ?
Bien que cette question revienne régulièrement, il n’est pas possible d’obtenir une certification pour cette norme ISO. Elle définit des lignes directrices pour la RSE mais n’établit pas d’exigences internationales comme les autres ISO qui permettent une évaluation et une certification d’une entreprise. En revanche, suivre les recommandations de la norme ISO 26000 permet d’obtenir plus facilement la certification des normes ISO 90001, 50001 et 140001.
Comment obtenir le texte de référence ?
L’ISO 26000 recense de nombreux textes internationaux liés à la RSE, ce qui en fait un texte pertinent à avoir pour une organisation voulant mettre en place une démarche RSE. Il est possible de se procurer un pdf gratuit d’une vingtaine de pages sur le site ISO.
Pour aller plus loin il est possible d’acheter un texte détaillé auprès de l’AFNOR (Association Française de Normalisation) qui revient à 268,95 € pour la version numérique accessible à un utilisateur.
Quels sont les outils déclinés autour de la norme ?
L’Organisation internationale de la normalisation propose des outils pour appuyer la mise en œuvre de l’ISO 26000. Il est possible de retrouver sur le site des documents (en anglais) donnant des lignes directrices d’application :
- Communication Protocol – où figurent les formulations appropriées à employer par les organisations pour communiquer sur leur recours à ISO 26000
- Un support de formation pour ISO 26000 avec présentation PowerPoint et structure pour la formation
- Des documents reliant ISO 26000 avec les principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales et avec l’Agenda 2030 de développement durable des Nations Unies
2.2 Pour aller plus loin
Il existe de nombreuses actions à mettre en œuvre pour améliorer la démarche RSE de votre entreprise comme l’obtention d’un label RSE et les normes. Voici quelques exemples de normes compatibles avec l’ISO 26000. Elles ont en commun l’existence d’un système de management donnant lieu à l’évaluation d’un prestataire externe. Pour obtenir chaque certification liée aux normes suivantes il faut suivre la méthode PDCA :
L’ISO 14001
Cette norme ISO détermine les exigences internationales d’un système de management environnemental. Elle permet de répondre à l’évaluation du pilier environnement de la RSE.
L’ISO 9001
Cette norme ISO donne la définition d’un système de management qualité et comment procéder à sa mise en œuvre. Elle se focalise sur l’amélioration continue des produits et la satisfaction des clients.
L’ISO 50001
La norme ISO 50001 détermine ce qu’est un système de management d'énergie. Elle encadre la performance énergétique d’une entreprise et la mise en place d’une gestion responsable des énergies.
En conclusion, l’ISO 26000 est une norme importante car elle définit les grands principes de la RSE. Bien qu’elle ne permette pas d’obtenir une certification, elle fixe la politique de développement durable et les bonnes pratiques que les entreprises et les organisations devraient adopter.
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